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Política de Privacidad – Encantia
Última actualización: 6 de abril de 2025
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Le recomendamos leerla atentamente.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada indicando la nueva fecha de “Última actualización”.
Recopilación y uso de la información personal
Recopilamos información personal de distintas fuentes para prestar y mejorar nuestros Servicios. El tipo de información recopilada depende de cómo interactúe con nosotros.
Usamos esta información para:
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Prestar y mejorar los Servicios
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Comunicarnos con usted
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Cumplir obligaciones legales
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Hacer cumplir nuestras condiciones
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Proteger nuestros derechos y los de terceros
Información personal que recopilamos
Información que usted nos proporciona directamente
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Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico
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Información del pedido: datos de facturación y envío, confirmación de pago
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Atención al cliente: información incluida en mensajes o comunicaciones
La falta de ciertos datos puede limitar el uso de algunas funciones.
Información recopilada automáticamente
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Dirección IP
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Tipo de dispositivo y navegador
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Datos de navegación e interacción
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Cookies y tecnologías similares
Información de terceros
Podemos recibir información de:
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Plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify)
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Procesadores de pago
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Proveedores de marketing y análisis
Toda la información se trata conforme a esta Política.
Uso de la información personal
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Prestación de servicios: procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
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Marketing y publicidad: envío de promociones y anuncios personalizados, cuando la ley lo permita.
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Seguridad y prevención de fraude: detección y prevención de actividades ilegales o maliciosas.
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Comunicación y mejora del servicio: responder consultas y optimizar la experiencia del usuario.
Cookies
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Operar y mejorar el Sitio
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Puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones.
Divulgación de la información personal
Podemos compartir su información con:
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Proveedores de servicios (pagos, logística, TI, atención al cliente)
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Socios de marketing
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Autoridades, cuando sea legalmente requerido
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En procesos comerciales (fusiones, adquisiciones, etc.)
No vendemos información personal ni utilizamos datos sensibles sin su consentimiento.
Sitios web de terceros
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Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de niños.
Seguridad y conservación de datos
Aplicamos medidas razonables de seguridad. La información se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o exigencias legales.
Sus derechos
Dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a:
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Solicitar corrección o eliminación
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Limitar u oponerse al tratamiento
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Retirar su consentimiento
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Solicitar portabilidad de datos
Puede ejercer estos derechos contactándonos por correo electrónico.
Reclamaciones
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Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país, utilizando mecanismos legales de protección cuando sea aplicable.
Contacto
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