Política de reembolso
Política de Reembolso – Encantia
En Encantia trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no quedas conforme con tu pedido, revisa las condiciones de nuestra Política de Reembolso.
Devoluciones aceptadas
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Plazo: hasta 30 días naturales desde la recepción.
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Condición: producto sin uso, sin abrir y en su empaque original.
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Debe estar apto para reventa.
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⚠️ No se aceptan devoluciones de productos en oferta o con descuento.
Condiciones para el reembolso
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Solo productos no abiertos, no usados y no dañados.
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Productos personalizados o marcados como no reembolsables no admiten devolución.
Costes de envío
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Devolución estándar: a cargo del cliente.
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El costo se informa y gestiona durante el proceso de devolución.
Proceso de devolución
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Contacto por correo indicando: número de pedido, motivo y producto.
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Te enviaremos las instrucciones para el envío.
Reembolsos
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Plazo de gestión: 7 a 14 días hábiles tras recibir el producto.
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⚠️ No realizamos devoluciones de dinero.
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El reembolso se efectúa mediante reemplazo por un producto nuevo, sin costo adicional.
Excepciones
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Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, Encantia asume los costos de devolución y reenvío.
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Podremos solicitar fotos para validar el caso.
Productos no reembolsables
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Productos de higiene personal.
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Productos desprecintados o utilizados.
Modificaciones
Encantia puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse.
Contacto
Para dudas sobre esta política: